📜 CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web smartgets-sl.es.

Titular: SMARTGETS S.L.
Forma jurídica: Sociedad Limitada (S.L.)
CIF: B27831296

Domicilio social:

C/ URZAIZ, 130 – OFICINA 11 – ENTRESUELO
36205 VIGO, PONTEVEDRA
España

Teléfono: (+34) 651 60 68 90
Correo electrónico: contacto@smartgets-sl.es
Sitio web: smartgets-sl.es

2. PRODUCTOS

Los productos comercializados son los descritos en el sitio web.

SMARTGETS S.L. procurará que las fotografías, características, especificaciones técnicas y descripciones de los productos sean lo más precisas posible.

Las imágenes y fotografías tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de presentación, color o acabado que no afecten a las características esenciales del producto.

La disponibilidad de los productos podrá variar en función de las existencias disponibles.

3. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Si un producto no estuviera disponible después de haberse confirmado el pedido, SMARTGETS S.L. informará al cliente lo antes posible.

En tal caso, cuando corresponda, el cliente podrá:

  • Esperar a la reposición del producto.
  • Solicitar un producto alternativo de características similares, si está disponible.
  • Solicitar el reembolso del importe abonado correspondiente al producto no disponible.

Cuando proceda un reembolso, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga costes adicionales para el cliente.

4. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€).

Salvo indicación expresa en contrario:

  • Los precios incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando corresponda.
  • Los gastos adicionales aplicables se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
  • El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.

SMARTGETS S.L. podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

5. MÉTODOS DE PAGO

El cliente podrá efectuar el pago mediante los métodos disponibles en el sitio web.

Entre ellos podrán encontrarse:

  • Tarjetas bancarias, como Visa y Mastercard.
  • Transferencia bancaria.
  • Otros medios de pago que puedan habilitarse en el sitio web.

Los pagos se procesarán mediante sistemas y plataformas de pago que incorporen las medidas de seguridad correspondientes.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido recibido y validado.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Gastos de envío

Todos los pedidos disponen de envío gratuito, sin importe mínimo de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar el pedido.

Preparación del pedido

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos estimados son:

  • España: entre 3 y 7 días laborables.
  • Países de la Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o ajenas al control de SMARTGETS S.L.

En cualquier caso, estos plazos no limitarán los derechos legalmente reconocidos al consumidor en materia de entrega de bienes.

Dirección de entrega

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente deberá asegurarse de que los datos de entrega sean completos, correctos y estén actualizados.

Seguimiento

Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, el cliente recibirá la información necesaria para consultar el estado de su envío.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con la legislación española y europea aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

En los contratos de compraventa, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar claramente su decisión a:

SMARTGETS S.L.
Correo electrónico: contacto@smartgets-sl.es

El cliente podrá utilizar cualquier medio que permita acreditar la comunicación de su decisión.

Devolución del producto

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión.

El producto podrá ser manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda de lo necesario para realizar dicha comprobación.

Siempre que sea posible, se recomienda devolver el producto con:

  • Su embalaje original.
  • Todos los accesorios.
  • Manuales y documentación.
  • Elementos incluidos originalmente con el producto.

La falta del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.

Gastos de devolución

Salvo que SMARTGETS S.L. indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.

SMARTGETS S.L. asumirá los costes correspondientes cuando la devolución se deba a:

  • Un producto defectuoso o no conforme.
  • Un producto diferente del solicitado.
  • Un error atribuible a SMARTGETS S.L.
  • Daños producidos durante el transporte, cuando corresponda.

Reembolso

En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, SMARTGETS S.L. reembolsará los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega estándar cuando corresponda.

No se reembolsará el importe adicional derivado de que el cliente haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar menos costosa ofrecida.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga ningún coste para el cliente.

SMARTGETS S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido expedido.

Si el pedido ya hubiera sido enviado, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento conforme a lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta y en la legislación aplicable.

Si la cancelación se produce antes de la expedición y el pago ya hubiera sido efectuado, SMARTGETS S.L. procederá al reembolso correspondiente.

9. GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD

Los productos vendidos a consumidores disponen de la garantía legal y los derechos de conformidad previstos por la legislación española aplicable.

En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, que podrán incluir, según las circunstancias:

  • La reparación.
  • La sustitución.
  • La reducción del precio.
  • La resolución del contrato y el correspondiente reembolso.

Estos derechos se aplicarán sin perjuicio del derecho de desistimiento cuando este resulte aplicable.

10. RESPONSABILIDAD

SMARTGETS S.L. no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados directamente de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, como determinados supuestos de fuerza mayor, incidencias extraordinarias de transporte o restricciones administrativas.

Asimismo, el cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.

Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con:

SMARTGETS S.L.
Correo electrónico: contacto@smartgets-sl.es

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor en función de su lugar de residencia.

Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia que pudiera surgir.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores.

En consecuencia, no se establece Madrid como fuero obligatorio para todos los consumidores, ya que dicha cláusula podría resultar inaplicable en determinados casos.